شرایط مرجوعی و عودت محصول
در فروشگاه اینترنتی قهوه باوان، رضایت مشتریان بهویژه همکاران و خریداران عمده، اولویت اصلی ماست. به همین دلیل، شرایطی شفاف و مشخص برای مرجوعی و عودت محصولات قهوه در نظر گرفتهایم تا خریدی مطمئن و بدون دغدغه را تجربه کنید.
⏱️ مهلت مرجوعی کالا
-
امکان ثبت درخواست مرجوعی تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش وجود دارد.
-
پس از گذشت این زمان، امکان بررسی مرجوعی وجود نخواهد داشت.
✅ شرایط قابل قبول برای مرجوعی
مرجوعی کالا تنها در موارد زیر قابل بررسی و پذیرش است:
-
خرابی یا آسیبدیدگی کالا
-
مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
-
آسیبدیدگی در حین حملونقل
-
مشکلات مربوط به تاریخ مصرف محصولات شرکتی
⚠️ توجه: سلامت ظاهری کالا و بستهبندی هنگام تحویل باید توسط مشتری بررسی شود.
❌ شرایط عدم پذیرش مرجوعی
-
محصولات شرکتی دارای تاریخ مصرف در صورتی که بستهبندی آنها باز شده باشد، قابل مرجوع نیستند.
-
مرجوعی این دسته از محصولات تنها در صورت مغایرت با سفارش یا منقضی بودن تاریخ درجشده پذیرفته میشود.
-
محصولات مصرفشده یا بازشده (بهجز موارد ذکرشده) شامل مرجوعی نمیشوند.
🚚 هزینه ارسال مرجوعی
-
در صورتی که مرجوعی به دلیل خطا یا مشکل از سمت فروشگاه باشد، هزینه ارسال بر عهده قهوه باوان خواهد بود.
-
اگر دلیل مرجوعی مربوط به درخواست یا شرایط مشتری باشد، هزینه ارسال به عهده مشتری است.
💳 نحوه و زمان بازگشت وجه
-
مبلغ کالا پس از تأیید نهایی مرجوعی، حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری به حساب بانکی مشتری واریز خواهد شد.
-
بازگشت وجه فقط به حسابی انجام میشود که سفارش با آن ثبت شده است.
📞 روش ثبت درخواست مرجوعی
مشتریان میتوانند از تمامی راههای ارتباطی فروشگاه برای ثبت درخواست مرجوعی اقدام کنند، از جمله:
-
تماس تلفنی
-
واتساپ
-
پیام در شبکههای اجتماعی
-
فرم تماس سایت
-
ایمیل یا پشتیبانی آنلاین
پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی قهوه باوان در کوتاهترین زمان ممکن موضوع را بررسی و نتیجه را اعلام خواهد کرد.
☕ تعهد قهوه باوان
ما در قهوه باوان تلاش میکنیم با ارائه دانه قهوه، پودر قهوه، دانه قهوه خام و محصولات شرکتی باکیفیت، تجربهای مطمئن برای خریداران عمده فراهم کنیم. شفافیت در شرایط مرجوعی، بخشی از تعهد ما به مشتریان است.